大家好，我是中企培的李老师，今天跟大家分享的是：客户砍价讨价还价，导购人员如何巧妙应对的销售话术，希望今天的分享对大家能有所启发和帮助。

作为导购人员，遇到客户砍价讨价还价的情况时，需要采取一些巧妙的话术和营销策略来应对。以下是一些可能有用的建议：

1、礼貌、耐心地回应

首先，导购人员要保持礼貌和耐心，以友好的态度回应客户。无论客户提出什么要求，都要微笑并解释你的立场和理由。

2、强调产品的优势
在解释价格时，导购人员可以突出产品的优势和特点，让客户明白这个价格是合理的。例如，如果这个产品是高质量的，或者具有独特的特性，这些都可以作为解释价格的理由。

3、提供售后服务和保证
导购人员可以向客户保证，如果产品有任何问题，可以在一段时间内退货或换货。这可以减轻客户的担忧，让他们更容易接受价格。

4、灵活性
如果客户提出了一些合理的意见或要求，导购人员可以在自己的权限内做出一些妥协。例如，如果客户希望价格再低一些，导购人员可以提供一些小的优惠或者赠品。

5、引导客户
如果客户一直砍价，导购人员可以尝试引导他们考虑其他产品或服务。例如，如果一个产品太贵，可以推荐其他更实惠的选择。这样可以让客户不再纠缠价格，而是考虑整个购买过程。

6、尊重客户
最后，导购人员需要尊重客户的选择。如果客户坚决不愿意接受某个价格，导购人员可以礼貌地让他们离开。这可以避免产生不愉快的气氛，也为客户的购物体验负责。

总之，在面对客户砍价时，导购人员需要冷静分析情况，采用灵活的策略来应对。突出产品优势、提供优质的服务和承诺、引导客户等都是可行的方法。最重要的是尊重客户，以诚信、公正的态度处理各种问题，从而赢得客户的信任和支持。